Tham khảo

Điều khoản và phạm vi áp dụng tại Việt Nam

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng 8q game, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi truy cập theo luật địa phương.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyDữ liệu tài khoản được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
8q game Điều khoản và phạm vi áp dụng tại Việt Nam
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL và chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba không liên quan đến dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL theo tiêu chuẩn hiện hành, đảm bảo không bị truy cập trái phép trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

8q game dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt thiết bị mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — nhóm vận hành xử lý và xác nhận tiếp nhận trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trên điện thoại hoặc máy tính, chọn chủ đề Pháp lý — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và ghi nhận yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email nêu rõ yêu cầu pháp lý cụ thể, kèm ảnh chụp màn hình nếu cần. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Dùng biểu mẫu trực tuyến trong phần Tài khoản để yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp lý hiện hành tại Việt Nam.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện truy cập dịch vụ tại Việt Nam. Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những vùng mà pháp luật hiện hành cho phép. Bạn tự xác nhận điều này khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua biểu mẫu trong phần Tài khoản hoặc qua Live Chat. Chúng tôi xử lý và xác nhận theo chính sách lưu trữ nội bộ và quy định pháp lý áp dụng.

Điều khoản được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua thông điệp trong tài khoản hoặc email đã đăng ký. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang pháp lý này.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ tài khoản ví mang đúng tên chủ tài khoản đã đăng ký. Thanh toán từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Cookie chủ yếu dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và thiết bị. Tắt cookie không bắt buộc sẽ không xóa dữ liệu tài khoản, nhưng bạn cần đăng nhập lại mỗi lần mở trình duyệt.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, nêu rõ điều khoản bạn muốn thắc mắc và số tài khoản. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình nội bộ.